ACTIVIDAD 3 ACTIVIDADES BÁSICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

EJEMPLO 2 DE UN SITEMA DE INFORMACIÓN

RASTREO DE PAQUETES DE UPS CON COMPUTADORAS DE PLUMA

Más de 65,000 choferes de UPS están usando computadoras de pluma y portátiles telecomunicaciones para mejorar la exactitud de sus registros de entrada de paquetes y aumentar su eficiencia al llevar los registros, lo que elimina el papeleo. Cada computadora tiene un teclado, un escáner de código de barras infrarrojo, una pequeña pantalla de despliegue de cristal líquido y un PAD electrónico para capturar las firmas de los clientes. Cuando se entrega un paquete, el chofer ingresa la información de entrega por medio del teclado a una computadora en las oficinas centrales de UPS, utilizando una red de telecomunicaciones. Los clientes están equipados con software que les permite tener acceso electrónico a la base de datos corporativa de UPS a través de Internet y determinar dónde están sus paquetes. De manera alternativa, el cliente puede llamar a un representante de cliente de UPS, quien accesará a la base de datos y le dará la respuesta en algunos segundos.

· Sistema de rastreo de paquetes electrónico de UPS:

1. El chofer de UPS captura los datos en una terminal de mano cuando entrega el paquete.
2. Los datos provenientes de la terminal se ingresan en la microcomputadora en el centro de distribución.
3. Los datos se reenvían a la mainframe de Paramus N.J.
4. Los representantes del servicio al cliente locales y remotos pueden tener acceso a las bases de datos centrales para rastrear la ubicación de un paquete, a petición del cliente.